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反淘宝维权联盟围攻行为继续 商城秩序不断被破坏
来源:商业新闻网       时间:2011/10/14 11:20:24     
  2011年10月12日晚,淘宝商城小卖家"围攻"大卖家的事件仍在继续。昨日晚间,反淘宝联盟在在YY语音打出"淘宝遗忘我们,我们不会遗忘淘宝"的口号,开始攻击淘宝商城大卖家。韩都一舍、品尚红酒等等包括食品、服装等品牌都被攻击,很多商品品被迫下架。同时维权联盟表示,淘宝商城新规不改,就继续进行"围攻行动"。而淘宝商城方面态度也很坚决,表示"不为压力所动"。  

 

  【IT商业新闻网讯】(记者 魏和)2011年10月12日晚,淘宝商城小卖家"围攻"大卖家的事件仍在继续。昨日晚间,反淘宝联盟在在YY语音打出"淘宝遗忘我们,我们不会遗忘淘宝"的口号,开始攻击淘宝商城大卖家。韩都一舍、品尚红酒等等包括食品、服装等品牌都被攻击,很多商品品被迫下架。同时维权联盟表示,淘宝商城新规不改,就继续进行"围攻行动"。而淘宝商城方面态度也很坚决,表示"不为压力所动"。

 

  淘宝商城维权方在接受媒体采访时表示,希望淘宝以后出台政策能够考虑大家的感受。因为淘宝规则导致商城C店卖家权益构成一定的危害,已经给我们的生活带来很多困扰。我们整个这些人加入YY不到两天时间,我从100多人到8000多人,并非我们去找他们而是他们慕名而来。我们在淘宝压迫之下,导致这么多人加入维权。就目前我们希望淘宝安排人来跟我们谈判。

 

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YY语音上,反淘宝维权联盟截图(最高在线人数曾达到将近5万人)

 

  对于淘宝商城以及维权方,IT法律人、中国网络法律网首席法律顾问赵占领告诉记者,从法律上讲,淘宝商城没有违法,调整收费标准属于自主经营权的范围,但是没有考虑到中小卖家的利益和接受程度,新政有些操之过急。参与攻击的卖家有一定的法律责任,但主要是"假借订立合同、恶意磋商"的缔约过失责任,这属于民事责任,基本不会涉及刑事犯罪问题。但维权的方式方面可能有些偏激,建议采取更加理性的方式进行。

 

  同时,由于12日维权方恶意点击淘宝商城直通车的关键词,赵占领表示,恶意点击直通车和恶意点击百度推广关键词类似,对购买关键词服务的卖家而言,没有带来真正的消费者和真正的交易,反而造成广告损失,这涉嫌构成不正当竞争。

 

  因果

  这些淘宝商城小卖家也包括淘宝(集市)卖家,之所以发起维权行动,是由于前几天淘宝商城发布新规导致的,淘宝商城新规规定:

 

  商家在淘宝商城经营必须交纳保证金,保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营,并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳;新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳 2012年度的保证金。保证金根据店铺性质不同,金额如下:

 

  (一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;

 

  (二) 专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;

 

  (三) 特殊类目说明,

 

  1、 卖场型旗舰店,保证金为15万元;

 

  2、 经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店,保证金为15万元;

 

  3、 "书籍/杂志/报纸"、"音乐/影视/明星/音像"及"演出/吃喝玩乐折扣券"类目不涉及品牌属性且无专卖店类型,故保证金收取方式:旗舰店 5万元,专营店 10万元;

 

  4、 "网游及QQ"、"话费通信"及"旅游"大类的保证金为1万元;

 

  保证金不足额时,商家需要在15日内补足余额,逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管,直至补足。

 

  对于新规,淘宝商城表示,目的在于宣布为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为,引导商家提高其服务质量。

 

  不过对此新规,易观观察家于斌认为,这个的消息让很多商城的中小卖家不知所措,年费的16万是提高了淘宝商品的品质,但是同时也掐断了多少创业者的梦想。

 

  而当面对淘宝维权联盟的攻击时,淘宝商城总裁张勇称,这一事件发生后,淘宝商城第一时间和警方取得联系,警方在密切关注和掌控这一事件的发展,淘宝商城愿意与警方配合。

 

  而对于报警,赵占领告诉记者,不知报警的具体依据是什么。参与集体攻击的中小卖家或网友,承担的是合同法上的缔约过失责任,属于民事责任,具体是赔偿大卖家损失,损失有两种:直接损失,如大卖家因订立合同和履约所要发生的费用,但不好举证证明;间接损失,主要是利润损失,因立法不明确,能否获得法院支持存在不确定性。

 

  同时他表示,攻击者人数众多,加上举证困难,大卖家是难以去追究责任的。淘宝商城的处罚规则主要针对的又是商城内的商家,而对于几千人的个人行为是难以直接约束的。 可以说这次事件是最大限度的利用淘宝交易规则,又最大限度的规避风险。

 

  淘宝商城维权方在接受媒体采访时表示,希望淘宝以后出台政策能够考虑大家的感受。因为淘宝规则导致商城C店卖家权益构成一定的危害,已经给我们的生活带来很多困扰。
 
 

  "趁火打劫"者:QQ商城、盛大品聚网

 

  就在淘宝商城因新规被卖家"围攻"之际,腾讯对商家有了新政策,而盛大刚刚上线的品聚网也出台对商家的新政策。腾讯表示,QQ商城表示从今年年底到明年三月的促销旺季期间都不会收费。"我们会参照过去行业的最低标准,充分考虑商户需求,去制定未来的收费标准。"QQ商城表示。

 

  根据QQ商城公布的招商细则,申请入驻企业需缴纳2万元人民币保证金和90元入驻审核费用,目前无年费。

 

  而品聚网也表示从今日起至11月1日给予入驻品聚的商户十二条入驻大策。品聚将提供各种"店铺平移"工具和服务。

 

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马云在微博上回应此事

 

  无辜受害者--大商家表示抗议

 

  在在此事件中,韩都衣舍、七格格、喜芙等品牌成受害者。

 

  在YY维权频道,由相关负责人发布链接后,商家点开链接就去拍,或是点击货到付款,或是拍后退款等等,然后直到商品被迫下架。

 

  张勇表示:"受损害的商家利益肯定会得到补偿,只要正当经营的商家,如果受到恶意的点击并产生损失,淘宝商城都会予以保护。但目前,具体补偿方案尚无法披露。

 

  "韩都衣舍"负责人赵迎光通过微博表示,"包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了一两千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!"

 

  同时, 遭受恶意拍卖的喜芙旗舰店的老板郭苑平发公开信表示,我想帮助他们,我觉得他们一定是一时意气用事,没有太明白这个政策的初衷。我觉得他们多想想的话,特别是那些真心想做生意,想创立自己品牌的朋友,有很多都是跟风,被那股风挟持的,我想看看是否我的信会否有点作用。我们并不是一个大卖家,只能算个中小卖家,我们能度过,应该非常多的卖家朋友都能度过的。

 

  淘宝商城下的生存问题

 

  对于此时,互联网实验室分析师张明告诉记者,淘宝商城突然涨价对中小卖家是一个非常大的刺激,基本中小卖家的情绪都很愤怒。他们能够迅速形成那么大规模的抗议团队,有宣传,有执行,甚至还设有总监、新闻发言人等等,其背后的内幕不得而知,但是根本原因还是淘宝伤了中小卖家的心。

 

  电子商务竞争激烈,不过对于商家与品台的关系如何维系是关键,有电商平台相关负责人告诉记者,当然做生意要赚钱是无可厚非的,平台也需要赚钱,来平台做生意的商户也需要赚钱,收取服务费和交易手续费应该是有必要的。但电子商务还远远没有到高利润的时代,很多传统的中小企业在外贸的压力下都希望能通过电商能有发展,更多的企业还在观望中。在这样的环境下,作为电商平台应该用扶持的心态来做事。

 

责任编辑:何智

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