百达翡丽疑当当网售低价水货名表回应坚称正品

来源：每日经济新闻　　　　　时间：2011/10/12 13:46:29　　　　　

　　曾经只能在专卖店橱窗里看到的顶级腕表在当当网以八五折的价格现身已近两个月。百达翡丽、江诗丹顿以及积家不但否认与当当网有合作，还对其货源表示怀疑。百达翡丽公关企划主管Jessie表示，当当网所销售的货品疑为水货。　

　　曾经只能在专卖店橱窗里看到的顶级腕表在当当网以八五折的价格现身已近两个月。此前，有媒体称当当网出售的手表有假货，当当网CEO李国庆在微博上称：“很多大品牌是可以三五折从国外进货的；积压货折扣更低。当然我们进货渠道不是中国代理商，而是平行进口的，有报关单。手表有的是全国联保，有的遭遇国内连锁商家抵制，只好寄回到我们公司负责保修”。

　　但百达翡丽、江诗丹顿以及积家不但否认与当当网有合作，还对其货源表示怀疑。百达翡丽公关企划主管Jessie表示，当当网所销售的货品疑为水货。昨日，《每日经济新闻(微博)》记者请当当网CEO李国庆出具相应的报关单，但直到记者截稿前也并没有收到相关证明。当当网相关人士也以商业安全为由，没有提供产品属正品的相关证明。

　　腕表品牌否认有合作

　　在当当网瑞士表的页面，《每日经济新闻》记者看到了百达翡丽、江诗丹顿、积家、伯爵4家顶级腕表品牌的产品，售价从几万元到上百万元不等。对此，百达翡丽、江诗丹顿、积家在接受《每日经济新闻》记者采访时均否认和当当网有任何官方合作。

　　江诗丹顿传讯部主任Joe表示，当当网并不属于品牌的经销商，如果涉及到售后服务，品牌只认可在经销商的店里、专柜、直营店购买的产品，产品有正规的保修卡才可以享受相应的售后服务，非官方指定的则不能享受相应的售后服务。

　　Jessie亦表示，品牌从未有过八五折的折扣，这种货源是水货的可能性非常大。百达翡丽的每一块腕表都有自己的原产地证书，上面会有机芯号，机芯号就如同其身份证，如进行腕表维修必须要出示原产地证书。

　　“百达翡丽在中国只有北京和上海两家直营店，没有其他经销商。对于当当网所售的百达翡丽腕表，若腕表是正品，只是渠道非正规，凭原产地证书，在品牌的服务门店维修是没有问题。但值得注意的是，腕表功能复杂，出现问题只能返厂维修，关税是35%。以八五折出售，消费者感觉上是便宜了15%，然而一旦返厂维修就须补缴关税，这样消费者并没有真正得到实惠。”Jessie说。

　　Jessie补充说，在正规的直营店里购买，腕表本身已经报税，返厂维修已不需再缴。另外，（直营店）每一批次腕表都要经专门的维修师检查后方可销售。

　　当当网坚称是正品

　　《每日经济新闻》记者致电当当网客服，客服承诺网站所出售的这些顶级腕表均属正品，如品牌有代工厂就从最近的代工厂进货，若没有则从原厂进。

　　当被问及供货商是国外的还是国内的时，当当网市场部公关经理王凡并没有作出正面的回答。王凡还表示，出于商业安全角度考虑，无法对证明顶级腕表为正品的相关依据进行公示。

　　王凡告诉《每日经济新闻》记者，公司在选择供货商时，会对供货商的资质、产品资质进行严格审核，确保所有商品都是正品，都可以参加全国联保。如果顾客在售后服务过程中遇到问题，当当网可以协调供货商，一同协助顾客进行售后服务。

　　此外，当当网客服向记者表示，在线销售的贵重物品，当当网没有物品库存，顾客从网上全额付款下单后，再从厂家拿货。到货后贵重手表的签收必须是本人，签收时确认商品的外包装完好，然后拆箱验货，如商品存在包装破损、商品发错，商品少发，商品表面质量等问题，需先签收并当场联系客服说明情况，与快递员核实，提供商品实物照片，才能办理退换货。值得注意的是，所售商品不支持当面退货。

　　Jessie认为当当网客服所说不妥，腕表24小时走时是否准确，消费者无从得知，需要戴上一个月才知道，因此一定要试戴后再购买。她建议消费者尽量从正规品牌店里购买。

责任编辑：冰心

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