中国汽车用户满意度评测现代集团排名第一

来源：网上车市　　　　　时间：2011/10/10 9:41:14　　　　　

　　近日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2011年度中国汽车用户满意度评测结果。现代汽车集团在华旗下两大合资公司（北京现代、东风悦达起亚）众多车型均有不俗表现。其中北京现代瑞纳、伊兰特、途胜；东风悦达起亚福瑞迪、智跑等车型从众多竞争车型中脱颖而出，分别荣获各自细分市场第一名。现代第八代索纳塔和起亚K5也分别在评测中获得优异成绩，位列前二。

　　据了解，自2002年开始，中国质量协会、全国用户委员会已连续十年组织开展“中国汽车用户满意度评测”。针对使用汽车2至6个月和12至24个月的汽车用户所做的权威调查。调查指标体系包括总体满意度，设计、性能和运行、可靠性、售后服务四个方面。此次测评车型涵盖轿车、SUV、MPV，包括2011年畅销的众多车型，涉及全国30多家汽车厂商。

　　在此次评测中，现代汽车集团旗下两大合资公司北京现代、东风悦达起亚均表现不俗。其中，北京现代瑞纳、伊兰特各以80分的成绩，荣获7-8万紧凑车和5-10万中型车榜首；途胜以82分的成绩，获20万以下SUV首位；今年上市不久的第八代索纳塔也毫不逊色，以84分的优异成绩获得2011年市场关注新车第二名。而另外一家合资公司东风悦达起亚也表现出众，其中福瑞迪以82分的成绩，获得10-15万中型车A类（三厢）车型首位；智跑以83分的高分获得20万以上SUV榜首；同样在今年初上市的K5也以84分的优秀成绩，荣获2011年市场关注新车第二位。

　　如今现代汽车集团已成为全球最瞩目的企业。在2011年初，郑梦九会长清晰提出：“要不断为消费者提供更多的价值，最终通过提高顾客的满意度实现品牌的提升。”为此，现代汽车集团从顾客层面、企业层面、汽车产业层面、销售服务层面、营销传播等七个方面着力入手，全面实施消费者满意经营。

　　2011年，现代汽车集团又发布了全新的品牌标语“New Thinking. New Possibilities.（创新思启新境）”，在品质经营的基础上加入了“创新”理念，通过不断的创新，创造更多的价值，以满足顾客对车型外观、舒适度、品质等所需为目标，形成品牌所独有的价值。

　　对此，现代汽车集团相关负责人在接受采访时表示，“现代汽车集团能有如此卓越成绩，与我们长期坚持的品质经营理念是息息相关的。尤其是现代第八代索纳塔和起亚K5，仅仅上市几个月就获得消费者的认可，品牌综合实力得到了验证。在未来，我们将依旧坚持品质经营、不断追求客户满意度，提升产品和服务品质。同时会推出让消费者更满意的优秀车型，让中国的消费者进一步体验现代汽车所带来的价值享受。”

责任编辑：如意

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