客多CEO郑志祥：这个年关团购不好过

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2011/9/20 14:44:18　　　　　

来自中国商务信用平台BCP的最新数据显示，在网购类投诉中，接近40%来自团购网站，而其中70%源于消费者对售后赔付的不满意。诸多的“坏消息”显然不是空穴来风，不久前，随着Groupon今年第二季度又亏损了1亿多美元的消息传出，以及在中国地区大举裁员的举动，让国内众多以这位团购鼻祖为偶像的网站陷入了恐慌，也似乎更映证了眼下在市场中广为流传的团购“寒冬论”。　

“也许说2012世界末日论完全是危言耸听，那么说2012年是绝大多数团购网站的末日，我认为并不是信口开河。”日前，国内知名商圈营销电子商务服务运营商，客多CEO郑志祥对笔者谈到，就像李开复说的那样，团购已经成功的教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以经过网络寻找本地服务。“作为O2O电子商务模式的一个雏形，团购已经逐渐完成了它的历史使命，接下来的路该由O2O（即Offline To Online）模式来继续走下去。”

    来自中国商务信用平台BCP的最新数据显示，在网购类投诉中，接近40%来自团购网站，而其中70%源于消费者对售后赔付的不满意。诸多的“坏消息”显然不是空穴来风，不久前，随着Groupon今年第二季度又亏损了1亿多美元的消息传出，以及在中国地区大举裁员的举动，让国内众多以这位团购鼻祖为偶像的网站陷入了恐慌，也似乎更映证了眼下在市场中广为流传的团购“寒冬论”。

    “从目前来看，过度被热炒的团购模式，最终将会发展为泡沫经济。”在客多CEO郑志祥看来，团购的低门槛，易于复制、可持续发展能力差的先天不足等因素，都将成为其死亡的诱因，这个年关团购网站很不好过。

    “但从另一个角度看，团购模式是死得其所。“郑志祥认为，可以把团购当做O2O进入城市商圈消费市场的一次试水，而经过完善的O2O模式，依然具有巨大的商业价值。将更加顺应日益明显的电子商务本地化趋势，真正解决服务型中小企业的电子商务需求。郑志祥表示，至少客多会坚持本土化完善的O2O电子商务模式，为中小企业商户提供整套本地营销工具和服务，实现真正适合区域商圈市场的“本地服务”，从而赢得城市商圈消费领域这一块巨大的市场“蛋糕”。

    “O2O模式的一头是商家，另一头是消费者，唯有做好平衡，才能联结双方有长久生意可做。”郑志祥表示，客多就是在为城市商圈中，众多的不同行业无竞争关系的商家搭建一个互联互通的商盟平台，实现客户资源共享，达到跨店交叉营销的效果。与此同时，郑志祥预见到，在未来有无限前景的中国电子商务市场，这个长久生意或许就是做适合中国商铺的“本地化电商服务”。从目前的团购网站的颓势，不难看出，无法为客户提供消费者的点评和反馈，也没有对消费者数据的深度挖掘，商家看不到营销的效果，自然不会再参与团购。反观客多模式，使用客多宝会员营销管理软件，每天可以清晰的看出，各直营分销终端的营销状况，所有会员的消费活跃度，以及商品的销售明细，这些数据对于营销提供最有效的决策。

    事实表明，客多以创新的本土化O2O模式，由传统的线上支付，到线下享受服务的模式，转型为向商户提供基于商圈店铺（异业）商盟合作,帮助商家建立以其店铺为中心的3-5公里商圈营销平台，由线下至线上，帮商户快速获取店铺周边潜在的新客源，及有效吸引回头客。

    目前，客多运作模式受到了众多风投的关注，而客多宝会员营销管理软件，正在开展全国区域城市商圈的招商活动，从广州、温州等地区的商家对于客多宝软件的好评，以及不少地区的经销商都对客多模式极其产品表示了极大的兴趣可以看出，客多模式攻克全国城市商圈经济市场仅仅只是一个时间问题。

责任编辑：张冰馨

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