以增值服务体现企业价值

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2011/7/18 10:44:54　　　　　

现代印刷设备简单操作的背后，其技术含量越来越精，对各级从业人员的要求也越来越高。培养有知识懂科技的新型人才，迎接印刷产业革命的新浪潮，是整个产业全面提升员工素质的需要，也是企业应担负的使命。　

——芬欧汇川纸张与印刷学院取得成功

编者按：

　　企业“优”则“教”的事例并非罕见，IBM开办软件学院，微软创设IT学院，国内吉利汽车大学等等，企业在市场上人才数量和结构的双重促使和要求下，通过技术、经验与资源的共享，优秀理念的传承和发扬，来完善人才培养机制与供求结构，从而推动行业整体的发展。无论是短期培训或长期办学模式，都对促进国内企业的竞争力和国际化水平提升起到了非常良好的推动作用。

　　作为全球领先的新型森林工业集团，芬欧汇川在华的主营业务为纸张和标签材料。开办纸张与印刷学院，通过课堂上生动有趣的课堂互动体验，国际化的教材内容，全面深刻的专业性讲解，将自己的独特的行业经验向其代理商、终端用户、媒体等进行分享和推广，并发展成为一项有效的企业增值服务模式，取得了不同凡响的商业效果和社会效应。

　　学员体验: 一次奇妙的造纸印刷艺术之旅

　　“收获挺大的”当回忆起在芬欧汇川常熟纸业工厂举办的纸张与印刷学院课程之旅时，来自上海的张姓学员感叹到。张学员是来自芬欧汇川经销商的员工，对做销售的他来说，对印刷的流程和原理有了比较透彻和全面的了解，平时面对客户的提问才更有自信，回答也更详细透彻，“这样使我们表现得很专业，对行业了解深入。”

　　在为期三天的课程中，与他一起参加培训的还有其他来自全国各地的近20名学员，大家感受最深刻的是“手工造纸”与“印刷模拟仪”的互动环节。在造纸实验室里，从散发着森林气息的原始纸浆到最终成型的洁白纸张，学员们亲身实践着这项古老造纸艺术，随后在自己制作成的纸张上绘画、写诗、签名，留作纪念。在“印刷模拟仪”的体验中，学员们在学习完一套软件系统模拟出的印刷流程后，指导老师预先设定了印刷故障，大家再利用自己的知识排除这些故障。项目分小组进行，在参数设置后，印刷机器打印出了存在着各种质量问题的样品，例如印刷品颜色过重，重影、漏白等等。“这时需要在小组内集思广益”张学员介绍到，不仅是团队合作，还引入了竞争机制，先解决问题的小组获胜。作为芬欧汇川技术销售团队的特色服务项目之一，芬欧汇川纸张与印刷学院在华创办六年多以来一直深受全国客户的欢迎。

　　学习力即竞争力，芬欧汇川赢得业内声誉

　　芬欧汇川纸张与印刷学院的概念来自于芬兰总部，“我们最初的想法是为客户提供培训，后来发现这是我们对客户的一项增值服务”，芬欧汇川中国区的工作人员介绍到。芬欧汇川全球的纸张和印刷学院在业界已是一个颇有声誉的品牌，发展至今已有数十年历史。从2005年开始，芬欧汇川开始举办面向中国及亚太区客户的纸张和印刷学校，并且通过这样一个开放互动的平台，与客户进行全方位的沟通，了解彼此的关注及需求。芬欧汇川还提供客户订制的专业技术培训课程以及免费的纸张与印刷基础知识培训，以提升客户对纸张和印刷的了解，力求减少在使用过程中出现的各种问题。

　　践行六年多以来，纸张与印刷学院的主要目标群体为纸张销售企业的销售人员及技术人员，印刷企业的采购、生产及质量控制人员，出版社的印制部门人员以及其他相关专业人士。每次开课，芬欧汇川都会根据学员的不同专业背景组织有针对性的培训内容。芬欧汇川通过每年进行的第三方调查，惊喜的发现客户对于芬欧汇川技术服务的反馈多年来一直排在亚太区第一位。

　　当前，现代印刷设备简单操作的背后，其技术含量越来越精，对各级从业人员的要求也越来越高。培养有知识懂科技的新型人才，迎接印刷产业革命的新浪潮，是整个产业全面提升员工素质的需要，也是企业应担负的使命。

　　在芬欧汇川，学习是成长的方式，没有学习力就没有竞争力。芬欧汇川的经销商及终端用户的员工在其悉心专业的指导下迅速成长，企业内部员工养成了不懈追求新知识、研究新情况、努力探索解决新问题的好习惯。今年，芬欧汇川造纸与印刷学院的培训课程更加针对客户感兴趣的重点对课程设置进行调整。印刷学校的负责人表示，2011年的培训课程计划分三次进行，第一次在4月份，参加的客户主要为新加坡以及其他东南亚国家的纸张销售企业和印刷企业。第二次和第三次分别为9月份针对中国地区的客户以及11月份针对中国以外的亚太地区客户，并且现在已经开始接受客户报名。

责任编辑：雅思

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