"终身无理由退货"助力奢侈品服务升级

来源：中国企业新闻网　　　　　时间：2011/6/10 15:40:08　　　　　

红木家具和红木工艺礼品一直以来被誉为家具和工艺礼品中的“经典”，高档名贵的硬木与传统国粹文化的融合使它成为高品位和高价位的代名词。不过，红木产品要成为真正的奢侈品新贵不仅要看质量，还得看服务。　

红木家具和红木工艺礼品一直以来被誉为家具和工艺礼品中的“经典”，高档名贵的硬木与传统国粹文化的融合使它成为高品位和高价位的代名词。不过，红木产品要成为真正的奢侈品新贵不仅要看质量，还得看服务。

    近日，红木行业的龙头企业连天红(福建)家具有限公司隆重推出了“终身无理由退货”的新政策，把奢侈品服务推向了一个更高的服务层次。对此，连天红的广大顾客们给予了高度的赞扬和评价：

    山东淄博银座店顾客黎先生说：“‘终身无理由退货’政策出台之后，我更加愿意来连天红买红木产品了，不仅能买得放心，用得舒心，也能退得开心，连天红终身无理由退货为是‘最给力的退货’。”

    连天红南昌喜盈门店顾客肖先生说：“没想到可以在一天之内就办完手续，退了自己的家具，虽然真的很舍不得，但终于可以买我更喜欢的家具了，这也是一件乐事。”

    深圳南山香江店顾客厉先生说：“连天红终身无理由退货给客户带来很大的便利以及更多的选择，不仅可以挑选自己更喜欢的家具，买红木产品还能增值，我认定连天红了。”

    郑州中博店顾客赵先生说：“哎呀，要是知道连天红会推出这样的政策，当时多订些就好了！”

    山东日照红星店顾客江先生说：“只有连天红这样的大品牌才敢有这样的承诺，果然是不一样啊。”

    南京龙蟠店顾客王小姐拉着店员的手说：“太棒了，我爱死连天红了！”

    ……

    的确，“终身无理由退货”政策对于红木产品这一奢侈品新贵来说，无疑是最强有力的服务保障，它不仅通过“无理由退货”这一举措满足了消费者阶段性喜好的需求，实现了人们能够购买到心仪的红木产品的愿望，还通过“终身”的承诺给了产品一份信心，给了消费者一份放心。除此之外，鉴于红木原料市场价格的不断上升，连天红对于产品退货款的计算方法还进行了科学的设置，使得退货顾客拿到了远远高于当初购买价的金额。从而也掀起了一股投资风，为拓展国内的投资市场而又‘另辟蹊径’。所以说，“终身无理由退货”的政策能够受到消费者的欢迎，也是必然的。

    其实，连天红“终身无理由退货”不仅在红木行业是独一无二的，在整个奢侈品领域也是闻所未闻的。因此，笔者认为，连天红“终身无理由退货”的新政策在推动整个红木行业服务升级的同时，毫无疑问也有可能助力奢侈品行业的服务水平跨入一个新纪元！

责任编辑：王洋阳

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