美的多项创新树立行业标杆

来源：家电网　　　　　时间：2011/5/31 15:57:39　　　　　

随着夏季冰箱旺季市场的来临，不少消费者在冰箱使用过程中“频遭”冰箱清洗乱收费、免收上门费却多收材料费等问题的困扰。美的冰箱提醒广大市民，当冰箱出现故障时，最好致电厂家或通过正规渠道进行维护，谨防上当受骗。据了解，美的冰箱在行业内率先开展免费清洗大活动，并针对家电下乡冰箱产品推出12年免费包修，多项创新举措树立行业标杆。

    今年春季，“品质中国信赖美的——首家家电清洗服务示范企业授牌暨美的春季保养大行动（第二季）”在北京盛大召开，美的牵头制定冰箱、洗衣机、中央空调上门清洗服务标准。中国家电维修服务协会会长刘秀敏在会上宣布，届时国内所有的冰洗企业及服务维修企业均可以参考这一标准，为用户提供统一标准的上门清洗保养服务。

    美的冰箱相关负责人介绍，随着家电下乡政策的深入开展，美的冰箱倡导产品和服务“双下乡”，美的冰箱针对家电下乡产品13大部件提供12年免费包修服务，一举树立了冰箱行业服务水平的新标杆。中国家电协会秘书长徐东生评价到，统一服务内容、实现服务的标准化和规范化，有助于消费者对家电服务进行评价、参与企业售后服务体系的修订和提升。

    据了解，美的冰箱全国拥有销售网点4万家，售后服务网点5500家。美的冰箱相关售后服务人员介绍，依托强大的技术支持和专业的培训机制，可保障美的冰箱售后服务的高效运转。同时，美的冰箱还向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时与厂家取得联系。

    业内人士表示，美的冰箱为满足消费者的需求，在服务上不断实现升级，售后服务先后实施“春季大保养”、“上门清洗”等，旨在为消费者打造“全满意”售后服务工程。美的冰箱以实际行动获得消费者认可，在2011年中国冰箱产业年会上，美的冰箱荣获2011年度优秀售后服务冰箱品牌。

责任编辑：雅思

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