苏宁欲步家乐福后尘？

来源：人民网-家电频道　　　　　时间：2011/2/15 9:51:55　　　　　

经历了2010年的淡季之后，3C消费市场在兔年春节迎来了意外的开门红：从实体商店到线上商城，因为折扣产品售罄所引发的缺货现象频频发生。假日折扣的初衷是为了让利消费者。不过春节期间，有细心消费者发现，宣称“开年大惠”的苏宁电器也开始在商品价格上悄悄玩起了数字游戏，令不少乘兴而来的消费者大呼“不给力”。

　　苏宁门店怪状：平板电视“被高价”

　　爆发于家乐福的价格欺诈门，至今仍让不少市民记忆犹新。不过在黄金周期间，细心的消费者发现，虚高标价的做法不仅存在于日用超市，甚至一些品牌3C卖场也开始玩起了文字游戏：将产品的售价标高，然后再以各种优惠的名义适当减价，希望以此获得消费者的青睐。

　　苗小姐是一位杭州市民，利用春节假期的最后几天，她打算购置一台平板电视，在预先了解了产品型号和价格之后，她和家人选择就近前往苏宁电器门店购买。不过在苏宁门店，她却被产品的标价牌吓了一跳：“我计划购买的是一台TCL L42寸LED电视，在综合性超市，这款产品的售价是7000元左右，但苏宁电器标价却高达近9000元，这一点让我十分不解”。

　　而正当苗小姐疑惑之际，苏宁店员开始主动向其介绍门店的“优惠政策”：这款标价为9000多元的电视，在经过各种折扣之后，苏宁能够以7500元左右的低价出货。这样的优惠幅度，让陪同苗小姐一同前往的父母十分心动：毕竟，相比近9000元的标价，7500元的“优惠价”已经十分诱人。不过当苗小姐指出，这款产品的正常市场销售价格远远低于苏宁所标注的9000元时，苏宁的店员随即又改口称，只要今天购买，就能够以7000元出头的价格成交。

　　“整个议价过程充满了忽悠的感觉，而如果是对产品价格不熟悉的消费者前去购买，很有可能真的误以为苏宁的标价和折扣信息的真实性，从而在消费过程中多花冤枉钱”，苗小姐说。

　　消费者质疑：苏宁敢不敢明码标价？

　　记者调查发现，苗小姐反映的情况并不是个例，而是全国不少苏宁电器门店所存在的普遍现象。上海的消费者周先生计划在春节购买一台松下平板电视。在比较了上海多个数码卖场之后，他最终没选择在国美、苏宁购买。“尽管国美、苏宁的门店就在小区边上，但这两家的产品标价太不可信，市场卖8000元的电视机标个10200元的价格，然后让你还价到9000元，不懂行情的消费者明明买贵了，还误以为得到了便宜”。

　　此前，周先生前往包括苏宁、百思买、万得城在内的三家沪上主要3C卖场比较松下某款平板电视的售价：苏宁的标价为10200元、百思买的标价为8499元、万得城的标价则为7999元。他发现，三者价格政策的区别不仅表现在数字上，更为不同的是，百思买和万得城标注的都是实价，而苏宁则标注了一个较高的“虚价”，然后以此为基础，进行打折让利活动。

　　记者在万得城随机采访了几位消费者。他们均表示，无论是否具备3C消费的相关知识，他们更希望看到商场标注的价格是“实价”，而非“虚价”。“标注虚假造成了产品价格的不透明，会对那些不懂行情的消费者造成误导。”

　　被商业模式扭曲的价格体系

　　“造成苏宁价格乱象的根本原因，在于苏宁的商业模式。”

　　一位自青岛的家电厂商地区负责人告诉记者，相比百思买、万得城这些“统进统销”的3C渠道，苏宁采取了更类似于“分包”的销售模式。“苏宁将店面分割成多个区块，然后再以不同的价格卖给厂商，由厂商的驻店员进行现场销售。”

　　厂商往苏宁派遣的“驻店员”收入的大部分来自销售提成。这样，销售人员自然希望产品以更高的价格卖出去。正是这样的商业模式，导致了消费者在苏宁门店，往往看到被标注得很高的产品价格，而一旦消费者对市场行情不甚了解，那就可能成为销售人员“忽悠”的对象。

　　而在百思买和万得城，销售的产品往往是商家统一向厂商以较低的价格进货，加价后再以统一的价格进行销售。最终的产品售价高低，和导购员的实际薪水并没有直接的联系，因此一款产品的最终售价更为公开和透明。

　　3C业资深人士认为，在市场缺乏充分竞争的时代，以国美、苏宁为代表的这种商业模式确实有存在的空间：“从产业链角度看，国美、苏宁为大多数无力开拓渠道的厂商提供了天然的全国连锁，而从消费者立场看，3C卖场的出现也带来了全新的消费体验”。

　　消保委：现阶段价格维权难度大

　　针对苏宁电器在销售产品时标注高价的行为，记者致电多地消费者权益保护委员会，得到的答复却不容乐观：尽管现行的《中华人民共和国价格法》对虚构价格的行为进行了明令禁止。但对普通消费者而言，如何界定“虚构原价”确实存在一定的难度。

　　消保委建议，在购买大宗商品时，消费者应事先从多个渠道了解产品的型号以及合理售价范围，如果商家的标价远远高于这一范围，可以向当地工商、物价部门进行举报。（金文）

责任编辑：雅思

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