奇瑞新车使用一周发动机漏油维权遭遇打太极

来源：维权网　　　　　时间：2010/9/17 9:13:42　　　　　

2010年9月12日，维权网收到浙江嘉兴周先生的维权请求，周先生表示他于2010年7月14购买一辆奇瑞公司生产的QQ308.，可是开了不到一周的时间就发现发动机漏油，虽然奇瑞公司同意为他更换发动机，维权过程遭遇“打太极”。　

2010年9月12日，维权网收到浙江嘉兴周先生的维权请求，周先生表示他于2010年7月14购买一辆奇瑞公司生产的QQ308.，可是开了不到一周的时间就发现发动机漏油，虽然奇瑞公司同意为他更换发动机，维权过程遭遇“打太极”。

　　4S店修不了，厂家拒绝更换发动机

　　发现问题后，周先生将车子送到奇瑞汽车当地4S店进行修理，可是经过多次修理，发动机漏油问题仍未解决。4S店称以他们现在的技术水平没法解决这个问题。于是周先生向奇瑞汽车客服反映了情况，得到的回复是厂家会派出维修人员，但必须将发动机拆开进行修理。周先生拒绝了奇瑞提出的这个解决方案。至于周先生提出的更换新发动机的请求，奇瑞厂家断然地拒绝了。

　　“发动机对于一部汽车来说就相当于人的心脏一样，随随便便拆卸这是会影响使用寿命的，他们给我拆开修理以后发动机使用寿命缩短了，这个责任谁来负。再说，一部新车使用不到一个星期的时间就出现这样的问题，说明车子本身就存在质量问题，是车子的质量问题厂家就应该负责。”周先生说。

　　消费者拒绝厂家维修方案再无人问津

　　周先生非常生气的说：“他们要拆开发动机进行修理，我拒绝了，然后就再也没有人过问这件事。于是我向维权网发出了维权请求，希望维权网能够帮助我维护我的合法权益”。

　　就此事编辑向奇瑞公司了解情况，奇瑞客服人员说：“我们不是不处理，周先生拒绝了我们的维修方案”。当编辑问到新车刚使用一周，就将发动机拆开进行修理是否合理时，客服人员没有回答，并称会尽快再次联系消费者与其商讨解决方案。

　　奇瑞同意为消费者更换发动机

　　9月15日编辑接到奇瑞公司相关工作人员的电话，称奇瑞现在同意为周先生更换一个新的发动机，稍后编辑也再次致电周先生核实了情况，周先生称确实接到了奇瑞公司的电话，让他将车子送到4S店更换发动机。

　　“我不希望再发生这样的是事情了，车除了不能正常使用还得费尽心思的和厂家去商讨。”周先生无奈地说。

　　在国外各大名牌汽车纷纷进军中国市场以后，国产汽车面临着越来越大的压力，在技术和理念都落后的情况下，国产汽车要想赢得更大的市场份额和好的口碑，就不得不提升自身产品的质量以及产品的售后服务，可是就目前的形式看来，国内各大汽车企业做的都不尽如人意。

　　从维权网每天收到的维权请求可以看出，凡是针对奇瑞和比亚迪两大企业的投诉，全部与汽车的质量问题有关。

　　维权网会继续关注事件的进一步发展。(贺利强/文)

责任编辑：雅思

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