中国企业新闻网周口频道讯:周口市行政服务中心各个职能部门服务窗口的规范化建设是一项重要工作,市委、市政府领导非常重视,并采取有效的措施,全面提升窗口形象。其中的周口市工商局专业分局服务窗口表现的特别突出,窗口工作人员无论是从政策水平、服务质量或者是办事效率上,堪称一流。受到广大企业和商户的好评。具体有以下做法:
1、强化窗口服务意思,开辟市场主体准入绿色通道。他们指定专人为企业免费提供法律法规咨询、注册登记及年检服务。无论是注册登记还是年度检验,一律进入行政服务大厅集中办公。认真落实首办负责制、服务承诺制、政务公开制,为市场主体准入构建“快速通道”,提高办照效率和工作水平。 2、全面推进政务公示、提升服务质量。一是对登记注册及年检服务窗口职责、权限、岗位目标、工商办事指南、办事程序、时限、收费标准、政策法规等进行公示,提供与审批事项相关的备查资料,方便企业和群众查询和办事。从公示形式上,采用墙面公示等模式做到政务公开,接受监督,宣传工商,树立形象。二是牢固确立窗口服务无小事的理念,实行登记前发放“登记明白卡”,登记中认真辅导等多种方法,增加服务内容。工作中无论来访者在多,他们总是能做到百问不厌、政策一口清,有时帮企业完善办照年检手续,不让经办人多跑趟数,今年以来,窗口当天办结率达到95%以上,以周到的服务赢得了群众和企业的信任。三是全面提高登记质量。今年以来,窗口工作人员牢固树立依法登记的观念,认真学习企业登记管理的法律法规,特别是新修订的《公司法》、《登记管理条例》、熟练掌握业务知识,以高度的责任感认真细致地、一丝不苟地、负责任地审核每一个登记材料,做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查,登记质量有了进一步提高。 3、完善了登记窗口制度建设,建立了对工作人员的着装形象、出勤作息、言谈举止、服务态度、办事效率等公开、民主、严密的标准化管理机制。做到了办事有须知,填表有示范,收费有标准,服务有感情。基本做到了“符合条件立即办,材料不齐指导办,外来投资优先办,多头管理并联办”的服务制度,登记窗口服务水平有了进一步提高,树立良好的工商形象。