LG高端机KT878频遭投诉

来源：人民网　　　　　时间：2010/4/22 11:18:15　　　　　

打开某知名消费维权网站，一篇《LG高端机被“低端”问题闪了腰》的文章赫然被挂在头条位置，这篇文章里说的高端手机正是LG KT878。　

沈小波

　　打开某知名消费维权网站，一篇《LG高端机被“低端”问题闪了腰》的文章赫然被挂在头条位置，这篇文章里说的高端手机正是LG KT878。

　　据了解，最近一段时间以来，该网站投诉中心关于LG KT878的投诉量急剧增加。不少用户反映，LG KT878存在打不通电话、电池使用时间短、电池出现裂缝、死机等诸多问题。更有不少用户认为，该手机存在设计缺陷，要求厂家尽快召回。

　　投诉中心充斥KT878投诉用户呼吁召回

　　在该知名消费维权网站手机投诉栏目首页，便有关于LG KT878的投诉近十条，接近一页投诉的近三分之一。向后翻页，每页都充斥KT878的相关投诉。如果在投诉中心的站内搜索上输入关键词“LG ”，则长达十几页的投诉中九成以上与KT878相关。该网站工作人员也在文章中表示，近来有关LG KT878手机的投诉急剧增长。

　　浏览这些关于KT878的投诉。各种故障问题五花八门，但主要集中在信号满格电话打不通、电池使用时间短、死机、自动关机等方面。

　　一位用户在投诉中抱怨道，“晚上电池充满电待机仅维持一天，如果上网的话只能维持两三个小时”。还有一位用户表示，他的KT878在信号满格状态下经常漏接电话，打电话也时常不通，严重影响了工作以及与家人、朋友的交流。

　　由于故障频发，不少用户在投诉中呼吁厂家召回，他们认为故障率如此之高，属于厂家的设计缺陷，不能仅仅一修了之，应该实施大规模召回。

　　生产厂家回应：存在小问题只是个别现象

　　LG KT878虽然挂着LG的品牌，但并非韩国原厂生产，实际生产厂家为LG与浪潮公司合资建立的浪潮乐金数字移动通信公司。

　　据文章内容，该知名消费维权网站曾就KT878问题联系了该生产厂家技术负责人，这位负责人回应称，LG KT878确实存在一些小问题，其中用户反映较多的有三方面：1、死机；2、待机时间短；3、自动关机。

　　但对于有用户反映的信号满格无法打通电话的现象，该负责人表示，“这只是个别现象”。

　　LG KT878高端低价上市以来已跌价六成

　　LG KT878是LG 针对移动的TD制式推出的高端商务手机，采用Windows Mobile 操作系统，内置500万摄像头，支持市面上几乎所有的流行功能。在移动官网上，LG KT878标注的上市时间为去年5月1日，上市价格为4000元。LG KT878现在的价格仅为1500元左右，与上市价格相比，已经跌价六成。据了解，市场上与LG KT878功能相差不多的3G手机价格则普遍在3000元以上。

　　背景资料

　　消协发布手机消费者满意指数 LG垫底

　　在中国消费者协会近日发布的2009年全国手机消费者满意指数测评结果中，LG的满意度惨落最后一名。

　　中国消费者协会选取了9个测评对象，分别为市场占有率居前列的诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、天语、LG和金立以及一个综合测评对象其他品牌，各品牌接受调查的消费者多则上千，少则数百。调查结果令人咋舌，作为合资品牌的LG竟然垫底，甚至排在了国产品牌天语和金立之后，仅高于所谓的其他品牌。

责任编辑：王雅思

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