“试客经济”：“免费午餐”背后有隐忧

来源：新华网　　　　　时间：2008/8/6 9:30:23　　　　　

    试用最新潮的化妆品和小家电，试玩最新款的网络游戏，试尝即将面市的食品和饮料……伴随着“试客”家族的日益庞大，“试客经济”正在悄然升温。不过“免费午餐”的背后，隐忧也随之而来。

    “试客经济”悄然升温

    通过“试用”的方式来推销产品或进行市场调查，早已是商家们惯用的手法，而在“信息爆炸”的年代，没有哪一种方式能比互联网更快地寻觅到更多、更合适的试用者。

    从唇彩、睫毛膏到MP3，从饼干、饮料到美容、美发服务，“试客”网站提供的试用品可谓五花八门，包罗万象。除了一些希望打开知名度的陌生品牌，美宝莲、玉兰油、谭木匠等一些国际国内的知名品牌也常常在此现身。这无疑透露着一个迹象：“试客经济”已经悄然升温。

    “试客联盟”是众多专业“试客”网站之一，按照网站的统计数据，截至8月3日晚间，这个网站已经接受了超过21万次试用申请，成功申领则超过7万人次。

    “试客”一族的“试生活”

    在上海一家外企从事财务工作的屠女士，是位典型的“试客”。繁忙的工作之余，她常在几家“试客”网站上穿梭，寻找有吸引力的试用品。“其实过程挺简单的。免费注册一个用户名，在网站上找到自己感兴趣的试用品，申请试用并写上理由，等待商家审核，然后就坐等快递公司将试用品送上门来。”屠小姐说，尽管申请试用的成功率并不高，但她很享受这种有趣实惠的“试生活”。

    有统计数据说，目前中国内地的“试客”族群已经激增至330万人。对于许多像屠小姐这样的“试客”来说，“试生活”不仅能打发无聊的时间，还带来许多乐趣：能及时领略最新的时尚，能少花钱甚至不花钱实现自己的消费计划，更重要的是，与许多“同道中人”有了更多新鲜的话题。

    “试生活”的熏陶，甚至将一些“试客”培养成了“试客”写手。他们出没于各大“试客”网站，用简练、优美的文字描述试用产品的心得。除了能更多地获得免费试用的机会外，不少人还可以从商家那里得到不菲的报酬。

    “试客经济”催生零售新业态

    日渐红火的网络试用催生了“试客经济”，而“试客经济”的日趋成熟，甚至催生了一种全新的零售业态。

    2007年7月，一家名为“Sample Lab”的商店出现在日本东京的原宿。这家商店的特殊之处在于它并不出售商品，而是集结了来自众多厂家的试用品。顾客缴纳少量的入会费后，就可以通过网上预约的方式入场，体验各种免费的产品和服务。

    这种体验式商店如今已经悄悄地来到了中国。上周，上海闹市区也诞生了一家名为“试客广场”（Sample Square）的白领女性新品体验中心。500多平方米的店铺里，陈列着各种食品、化妆品、杂志、饰品等。

    据试客广场总经理王佳华介绍，在这家特殊的商店里，顾客可以领取各种热门化妆品的试用装，可以亲身体验日本、韩国最流行的健身器材，还能接受美容护肤专家的“零距离”指导。如果顾客对在此试用的产品感到满意，则可登录相关的网站购买，或委托代购。

    据悉，在为顾客提供品牌厂商最新产品试用的同时，这类商店也为厂家提供针对性较强的市场调查。

    “这是一种新的营销模式，属于体验营销的范畴。”品牌整合营销专家于清教授说，对于厂家、尤其是国外厂家来说，这样的推广方式更具有针对性，而调研成本会低于传统方式。

    “免费午餐”背后的隐忧

    不过，这个世界上绝对没有真正意义上的“免费午餐”。实际上，与许多由网络引领的新生事物一样，“试客”趋热的背后，也有着不少隐忧。

    在“试客”网站注册，需要填写真实身份，包括姓名、身份证号码、固定电话、手机、邮箱和地址。想当“试客”，就要冒个人信息被“转卖”的风险。据说，狂轰滥炸式的电话、短信和邮件骚扰，已经让许多“试客”疲惫不堪，甚至不惜忍痛告别“试生活”。

    而一些网站打着“免费试用”的招牌，却需要“试客”们支付快递费或邮寄费。如果遇到不良网站经营者，这些预先支付的费用便有可能打了“水漂”。

    因为是免费试用，一些商家对商品的品质并不进行保障。“试客”们一旦在试吃、试用中发生意外，可能因为无法提供有效票据而遭遇维权困境。

    一些商家为了制造争相试用、好评如潮的假象，往往会雇用一些“试客”写手。这些网络“托儿”的妙笔生花，难免不会对消费者形成误导。商家这种钻虚拟经济空子的行为甚至被法律专家质疑涉嫌“不正当竞争”。

    对于看起来很美的“试客经济”，无论是热衷于网络试用的商家，还是流连于“试生活”的“试客”，都需要冷静一些、谨慎一些。

责任编辑：吴桐

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