在手机菜单上看到“美女猜拳、音乐下载、手机摩客、笑话精选”之类标题，你会不会好奇心动而点击进去呢？假如你点击进去或者因使用触摸屏手机不小心碰到了，那就掉进了SP商的扣费陷阱，产生相应的扣费。在各类网站，已经有数十位手机用户反映自己因为误点了这类菜单而产生了相应的SP扣费。

　　作为普通用户来说，我们买到一部新手机，肯定想了解手机的一些功能，最直接的便是查看手机菜单。一些手机厂家在菜单里设置很多选项，且这些选项条目大都很有诱惑性，如“手机真伪验证、避孕指南、黄大仙灵签、美女猜拳、待机图片下载、音乐下载、手机摩客、笑话精选”等等，都是比较吸引人的东西，用户想不上当还真不容易。

　　况且，现在很多手机都是触摸屏的，只要手指或者放在口袋里不小心碰到内置的条目，手机就会自动发出定制信息， SP收到定制信息后回复短信，并马上收取信息费。这类内置业务，本身不能自行屏蔽，用户只能在使用中小心谨慎，尽量不要碰到这些文字条目。

　　另外，用户一般也比较信任手机内置业务，开通率至少在10％以上，相比其他推广手段，手机内置的成本最低，所获得的收益却相对较高。故一直以来，手机内置业务均被SP商家视为获得暴利的最佳渠道之一。

　　因用户对该内置业务意见很大，且随着相关部门监管力度的加强，现在很多知名手机品牌已经不在终端内置业务，内置业务更多的是黑手机（水货手机、杂牌仿冒手机和翻新拼装手机）和部分国产手机。值得注意的是，这类手机目前占了市场的三分之一，主要面向三、四级的农村市场进行销售，其用户大多是维权知识欠缺、维权渠道少、维权意识不高的农村用户。这些用户大多数都不知道自己不经意的这么一点，就会被扣费，有些人甚至连被扣费了也不知道，而且被扣费后不知道应该怎么办，也不知道应该向哪些部门反映，只能自认倒霉，吃个哑巴亏。本来收入就不高的农村用户这样被人骗取血汗钱，实在是让人扼腕心痛。

　　消费警示：

　　针对这类情况，提醒广大用户，可以通过以下方式进行维权：

　　一、2006年初，中移动在发布的《移动梦网业务合作管理办法2.0》中就明确规定：“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作”。2007年初，中移动发布的《移动梦网业务合作管理办法3.0》更重申了该条规定，并且决定将之纳入信用积分管理。所以手机内置业务属于违规行为，碰到这类收费应及时向运营商客服投诉，要求屏蔽你号码的SP端口号并赔偿已经收取的信息费，移动是双倍赔偿、联通是三倍赔偿。另外假如你的投诉成立，被投诉SP商将被记录一次违规，积累多了将被查处。

 
　　二、目前可以受理这类投诉的部门有很多，315消费电子投诉网；工业与信息化部（即原信产部010－12300及网上投诉；直辖市或省会通管局（区号＋12300）；移动10086；联通10010；消协12315。

　　三、因为是内置及不能自身屏蔽的业务，所以出现被收费后也应该拨打SP客服电话，要求解决你的问题，最重要的是屏蔽你的号码，避免以后不小心碰到这些条目再次被收取信息费。客服可能会狡辩说是你发送短信方式点播他们的业务，只要不使用即不产生费用，但因为这类业务是诱导性的，所以你可以理直气壮的要求客服解决你的问题。

 
　　四、触摸屏的手机用户将手机屏幕设置加锁功能，以免不小心碰到菜单产生定制而被扣费。

　　五、养成定期查询话费的习惯，查看是否被违规收费；拨打运营商的服务热线查询是否有SP业务收费（非正常定制），如果有，应强烈要求运营商取消；上网上营业厅查看详单。

 
　　网友呼吁

　　针对这一现象，打铁坑在315消费电子投诉网发表了以下呼吁：“触目惊心啊，如果手机厂家和sp商同流合污，那消费者岂不是待宰的羔羊了！黑手机主要在三、四级的农村市场销售，这样本来收入并不高农民朋友不就被再次被榨取血汗钱？所以很有必要让一些有维权意识的文化人对这类行为进行声讨，并呼吁相关部门加强对手机内置业务的监管。如果你是同样的受害者，请向信产部（010-12300）投诉这类不正常行为，你的一次投诉，就有可能促进消费市场更进一步理性化，为我们的农民兄弟争取一份权益！”