网上预定：艰难入住海景房

来源：chanm 　　　　　时间：2008/3/5 15:00:44　　　　　

　　早就听说大连是一个非常优美干净的城市，如果再到海边租住一间海景房，与大海为邻，倾听大海的声音，那种感觉肯定是妙不可言！我和老公对此早已跃跃欲试，只因这几年总在为一些事情忙碌着，使得这个愿望一直搁浅。现在终于盼到女儿一周岁了，于是决定在我们休假期间，一家3口全体出动，进军大连，入住海景房。

　　为了让计划能够顺利地付诸实施，老公在当月上旬就把机票和宾馆都订好了，这下心里踏实了许多。我们是在网上订的海景房，一天288元，价格勉强接受。但只要一想到坐在房间里就能聆听到大海的声音，心中就备感舒畅。当月的最后一天下午，我们一家3口背起行囊直奔机场，开始了这次盼望已久的旅程。

　　一个小时后我们抵达大连，为了让全家人早点儿进去休息，老公来到大厅匆匆地办了入住手续，房间安排在七楼。刚一进屋，一股装修的气味扑面而来，呛得我赶紧抱着女儿又退了出来。老公进屋一瞧，那地毯上、桌子上、窗台上，到处都是残留的白灰，一看就是刚装修过的。于是我们转身又回到大厅，问有没有其他的房间。服务员是个30多岁的女士，她冷冰冰地说，这里没有其他房间，都是刚装修过的。说得理直气壮。我问什么时候装修的？她说六七月份。我问有没有味道相对小一点儿的房间，怕孩子受不了。那位女士用眼角扫了扫我女儿，说没有，都是装修过的！在她的脸上找不到一丝笑意。我住过那么多次宾馆，还是第一次遇到这样的“冷面服务”。让人感觉那张脸也似刚被装修过的，石灰般的冰冷。她看我们站在那里不走，最后又冷冷地扔出一句，你们把空调打开，味儿自然就没了。我和老公无奈地走出大厅。

　　我们出来一商量，如果不能换房间，那就只有退房了，这样的房间实在让人无法忍受。我们一出门才发现，与这个宾馆相邻的还有一家，相隔不到20米，几乎就是连在一起的。老公一看便说，他一开始在网上先订的这家，结果没有回信，所以又订的现在入住的这家，价格是一样的，都是288元。于是，我们决定进去看看。里面的服务员是两个清纯可爱的小姑娘，微笑服务做得很到位，至少让人有一种被服务的感觉。我们先去房间看了看，里面除了海水的潮湿味，没有任何异样的味道。那个小姑娘说，那边宾馆经常有人退房后到她们这里来住。我和老公对这边的房间很满意，当问到价钱时，小姑娘说一天400元。老公狐疑地问，可在网上订的时候，也是288元呀。小姑娘笑盈盈地回答，预定是那个价钱，没有预订就是这个价钱了。

　　最后我和老公一商量，还是搬到这边来住，贵就贵吧，人身安全才是第一位的。于是我们就又赶到刚才入住的那家宾馆去退房。谁知那个“石灰脸”一听我们要退房，那张脸立即又拉长了许多，她一本正经地说，退房可以，但要扣100元钱。我一下就火了，我们办完手续只有10几分钟的时间，凭什么扣我们100元钱？她说这是我们宾馆的规定，入住4个小时之内就得收100元钱。老公说，我们刚办完手续，只是把行李放了进去，人都没进去，连床都没坐过，凭什么扣钱？况且你们在网上也没有告知是刚装修过的。她说，网上是没说，但你们也没打电话来咨询呀？难道咨询你们就能如实告知吗？她说必须交100元钱退房，否则就退不了。这是我们这里的规定，我也没办法。我说，那好，把你们经理叫来。

　　过了一会儿，一位40多岁的女士过来了。“石灰脸”把事情说了一遍，那位经理问今天谁值班，让值班的人处理一下。结果又过了一刻钟的样子，一位50多岁的男士笑容可掬地走了过来，他听完我们的诉说之后，和我们商量，说你们看这样好不好，我们再给你们安排一个别的房间，如果这个房间也有味，还达不到你们的要求，再退房，你们看怎么样？我们看他的态度很好，提的建议也合理，就答应了。

　　由“石灰脸”带着我们来到1308房间，我们进去一看，这个房间的确没有异味，地上也没有刚装修过的残留物，连里面的“装备”也比七楼高级了很多，显然这是经常有人光顾的房间。经过这样一番折腾，我们最后搬进了这间海景房。

　　事情就这样过去了，虽然这次波折并没有影响我们游玩的心情，但一想起“石灰脸”的服务却让人气愤不已。如此冷漠，实难与美丽的大海融为一体。（作者滕坤）

责任编辑：李莎

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