嘀嘀快的齐故障网友:最痛苦的事是叫来车付不了钱

来源：扬子晚报　　　　　时间：2014/2/24 5:51:50　　　　　

　　打车软件“嘀嘀”和“快的”分别启动了新一轮“补贴战”。嘀嘀打车将补贴额度调高到12元至20元之间，快的打车随即便做出回应，从当天下午3点开始，用快的打车并用支付宝付款，每单最少给乘客减免13元。　

　　用嘀嘀、快的叫来车，却付不了钱

　　最近两款打车软件齐出故障，企业称因订单暴增所致，最迟明天全部恢复正常

　　2月18日，打车软件“嘀嘀”和“快的”分别启动了新一轮“补贴战”。嘀嘀打车将补贴额度调高到12元至20元之间，快的打车随即便做出回应，从当天下午3点开始，用快的打车并用支付宝付款，每单最少给乘客减免13元。

　　给力的政策，使得这两家打车软件业务暴增，服务器接连出现瘫痪。对此，两家打车软件均表示，已在第一时间处理问题，最晚下周一全部恢复。不过由此带来的投诉，却让南京客管处和96196都犯了难。

　　乘客吐槽

　　“嘀嘀”出故障，总是付不了钱

　　昨天，乘客吴女士讲述了自己的打车经过。

　　上午9点半左右，吴女士在南京南湖附近使用嘀嘀打车，叫车一切正常，而且只等了两三分钟车就到了。上车后，吴女士点了“我已上车”，但转眼软件就断线，还出现死机。

　　吴女士只好重启手机再次启动嘀嘀打车，进入“我的订单”时，软件就跳出了“很抱歉，‘嘀嘀打车’已停止运行”。此后，不管吴女士怎么重进软件，都是相同的提示，无法用微信付钱。

　　吴女士急得恨不得砸了手机，司机心情也很郁闷，但只好安慰吴女士重启试试，非常幸运的是，当到了目的地，吴女士已准备付现金的时候，嘀嘀打车又“活过来了”，吴女士点击付12元，由于补贴，界面显示只需付0.01元，吴女士点击之后，司机手机上也听到了声音，显示已经收到。这下，吴女士和司机都松了口气。

　　用“快的”付款，的哥却收不到

　　市民杨先生也遇到同样的情况，昨天10点左右他从省中医院出发，一样重启手机、重启软件，都是进入“我的订单”后，嘀嘀打车就“死”了，一直到了目的地少年宫，都付不了钱。

　　司机比较乐观，看着杨先生说：“你的手机可能网络不好，我以前也遇过这种情况，有的乘客是下车后等网络好了再付给我。你自己看着办吧，或者付现金，或者你下车后再试试能不能付钱，我放心你。”

　　杨先生向司机道歉，表示下车后肯定会通过软件付钱给司机，随后司机没收现金让他下车了。下车后，杨先生怀疑网络不好，找了一个有WIFI的地方，但连上网后还是付不了。杨先生又想到可能是自己的嘀嘀软件没有升级，于是他又删了嘀嘀和微信软件，重新下载安装，但还是付不了。

　　过了一个多小时，杨先生反复在试，终于有一次机会能付钱了，杨先生付了15元，嘀嘀还是显示只需付0.01元。但付过这一次后，杨先生再进入“我的订单”后，都是显示“‘嘀嘀打车’已停止运行”，再也进不了了。

　　使用快的打车的李先生，也遭遇了类似情况。“选择快的打车，没想到也出现了问题。我用支付宝付款后，司机却收不到钱，耽误时间不说，还要拨打客服反复确认车费已付出才下了出租车。”

　　乘客预约用车，第二天再付钱

　　于是，司机想出了“作弊补救法”

　　扬子晚报记者了解到，有时打车软件确实网络不稳定，到了目的地无法付钱，的哥李先生讲述了一个“补救”办法。

　　李先生说，有次他也碰到乘客无法付钱的情况，如果对方付现金，那自己抢的单就浪费了，乘客也多付了钱。于是就让乘客下车了，让对方等网络好的时候再付。没想到过了一个多小时，乘客打电话过来说，他的订单里面找不到李先生的单，不知道是软件有问题还是自己不小心删了，付不了钱非常着急。

　　于是，李先生替乘客出了一个主意，让对方点预订，约好在第二天上午10点预约用车，乘客预约的声音传到打车软件后，李先生听到后就拍下了，到了第二天上午10点，这名乘客进入软件点“我已上车”，其实并没有上车，只是在手机上操作，然后过了20分钟左右，乘客点击付钱，通过微信支付，相当于补了李先生一单。

责任编辑：王雅思

【字号大中小】【打印】【关闭】

推广：嘀嘀快的,,,,

CENN 瞭望台